Cita para el pasaporte por teléfono

Horario de atención telefónica

• Lunes a viernes: de 8:00 a 20:00.
• Sábados: de 9:00 a 16:00.

Horario del centro de México. Los primeros minutos del día suelen tener más saturación; si no contestan, vuelve a intentar un poco más tarde.

Cómo agendar por teléfono

1. Ten a mano tu CURP y tus datos personales.
2. Llama al 55 8932 4827 o al 800 8010 773.
3. Sigue las indicaciones y pide agendar una cita de pasaporte.
4. Indica el trámite (primera vez o renovación) y la oficina.
5. Elige fecha y hora y anota tu número de confirmación.

Qué te van a pedir por teléfono

Cuando te contesten (o cuando el sistema automatizado te lo indique), ten listo para dictar de corrido:

• Tu CURP y tu nombre completo tal como figura en el acta.
• El tipo de trámite: primera vez, renovación o reposición.
• La vigencia que quieres (3, 6 o 10 años).
• La entidad y la oficina donde quieres atenderte.
• Un correo o número de celular para el comprobante.

Anota todo en un papel antes de llamar: dictar los datos seguidos acorta la llamada y evita errores de tipeo del operador.

Diferencia entre los dos números

Los dos agendan la misma cita y atienden en el mismo horario. Si estás fuera de la Ciudad de México, el 800 te sale gratis.

Consejos para que te contesten más rápido

• Llama apenas abren. A las 8:00 de lunes a viernes suele haber menos espera que al mediodía.
• Evita el lunes por la mañana, que es el momento más saturado de la semana.
• Usa el 800 si llamas desde fuera de la CDMX, así no pagas larga distancia mientras esperas.
• Ten los datos listos para no perder tiempo cuando te atiendan.
• Si se corta, vuelve a marcar enseguida: muchas veces entra al segundo o tercer intento.

Qué hacer si la línea está saturada

En temporadas de mucha demanda las líneas se llenan. Si no logras comunicarte:

• Prueba en otro horario del día, sobre todo a media mañana o media tarde.
• Alterna entre los dos números.
• Agenda por WhatsApp (55 8932 4827), que funciona las 24 horas, o por internet en citas.sre.gob.mx.
• Si no hay fechas en tu oficina, prueba con otra oficina o estado. Qué hacer cuando no hay citas.

¿Se puede reprogramar o cancelar por teléfono?

Sí. Llama al mismo número, indica que quieres cambiar o cancelar una cita y ten a mano tu CURP y el folio de confirmación. Si ya no vas a asistir, cancelar libera el lugar para otra persona y evita que quede registrada tu inasistencia.

Reprogramar es cancelar la cita actual y tomar una fecha nueva, así que hazlo con anticipación: los horarios más próximos se agotan rápido.