Cita para el pasaporte por WhatsApp

Cómo agendar por WhatsApp paso a paso

1. Guarda el número 55 8932 4827 en tu teléfono.
2. Abre WhatsApp y envía un mensaje que diga "Hola".
3. El asistente automatizado te da un menú. Elige la opción de agendar cita de pasaporte.
4. Escribe tu CURP y confirma tus datos.
5. Elige el trámite (primera vez o renovación) y la oficina.
6. Selecciona fecha y hora entre las disponibles.
7. Confirma. Vas a recibir el comprobante de tu cita por el mismo chat.

Qué te va a preguntar el asistente

El asistente de WhatsApp es un bot automatizado que sigue siempre el mismo guion: te va pidiendo un dato por vez y no avanza hasta que respondes. El orden habitual es este:

1. Tu CURP. Con ella el sistema ya trae tu nombre y tu fecha de nacimiento, así que no tienes que escribirlos a mano.
2. El tipo de trámite: primera vez, renovación o reposición por robo o extravío.
3. La vigencia que quieres (3, 6 o 10 años), que es lo que define cuánto vas a pagar.
4. La entidad y la oficina donde quieres que te atiendan.
5. La fecha y el horario entre los que estén disponibles.
6. Un correo o celular para enviarte el comprobante.

Al final te muestra un resumen. Revisa que tu nombre y la oficina estén bien antes de confirmar: corregir después implica cancelar y volver a empezar.

Datos que conviene tener listos

Si dudas de qué oficina elegir, mira las oficinas por estado.

Errores comunes al agendar por WhatsApp

• Escribir la CURP con espacios o con errores. Copiala tal cual figura en tu acta; una letra de más y el bot no la reconoce.
• Buscar cita solo en la oficina más cercana. Si no hay lugar, prueba con otra oficina del mismo estado o con un estado vecino.
• Abandonar la conversación a la mitad. Si dejas de responder, el bot cierra la sesión y tienes que arrancar de nuevo.
• No guardar el comprobante. Saca captura de pantalla del mensaje de confirmación con la fecha, la hora y la oficina.
• Confundir el número. El único WhatsApp oficial es el 55 8932 4827; desconfía de cualquier otro.

Cómo cancelar o reprogramar por WhatsApp

Si ya no vas a poder ir, lo mejor es liberar el lugar para que lo tome otra persona. Escribe de nuevo al 55 8932 4827, saluda con "Hola" y elige la opción de cancelar o reprogramar en el menú. Vas a necesitar el número o folio de tu cita.

Reprogramar equivale a cancelar y volver a agendar: primero se libera tu horario y después eliges uno nuevo entre los disponibles. Hazlo con anticipación, porque las fechas cercanas suelen agotarse.

¿Es seguro dar mis datos por WhatsApp?

Sí, siempre que uses el número oficial. El 55 8932 4827 es la línea de la SRE y el asistente solo te pide datos que ya están en tus documentos (CURP, trámite, oficina). Nunca te va a pedir la contraseña de tu cuenta Llave MX, ni el número completo de tu tarjeta, ni un pago por adelantado para "apartar" la cita.

El riesgo real son las imitaciones: cuentas que copian el nombre y la foto de la SRE para estafar.

Qué hacer si el WhatsApp no responde

• Verifica que guardaste el número. WhatsApp a veces no deja iniciar chat con números sin guardar; agrega el 55 8932 4827 a tus contactos.
• Escribe de nuevo "Hola". Si el bot se quedó trabado, cerrar y reabrir el chat suele reiniciar la conversación.
• Prueba en otro horario. Aunque funciona las 24 horas, en días de mucha demanda puede tardar; intenta más tarde o de madrugada.
• Usa otro canal. Si sigue sin responder, agenda por teléfono o por internet en citas.sre.gob.mx.